Annulation de commande

Comment puis-je annuler une commande ?  

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement depuis votre email de confirmation dans l’heure qui suit. Faites défiler l'email jusqu'à la section « Vous avez changé d'avis ? ». Si plus de 60 minutes se sont écoulées, envoyez un email à support@getitt.com et nous vous aiderons à trouver une solution alternative. 

 

J’ai annulé ma commande par erreur, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site mais souhaitez finalement la recevoir, le meilleur moyen est de passer une nouvelle commande via la page de paiement. Envoyez un email à support@getitt.com si vous avez des questions — nous sommes là pour vous aider. 

 

J’ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr que l’annulation ait été effectuée. Pouvez-vous confirmer qu’elle a été annulée ?

Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien dans votre email de confirmation, vous recevrez un autre email une fois que l'annulation aura été confirmée. Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation d’annulation, contactez-nous à support@getitt.com (en incluant votre numéro de commande original #GLO) et nous vérifierons pour vous ! 

 

Je ne vois pas l’option d’annulation automatique ! Comment puis-je annuler ma commande ?  

Si votre commande contient une carte cadeau, veuillez envoyer un email à support@getitt.com dès que possible (en incluant votre numéro de commande et votre demande d’annulation/modification) et nous vous aiderons.